27 Décembre 2018

Publié par Lau Zed

La carte GOLD SEPHORA Partie 3

Bonsoir mes lecteurs adorés,

Ce mois-ci, si vous êtes titulaires de la carte GOLD SEPHORA, vous avez été invités aux soirées GOLD.

Je vous ai déjà présenté dans deux premiers articles Comment obtenir cette carte GOLD SEPHORA et les avantages qui y sont liés et mes impressions lors des premières soirées GOLD.

Aujourd'hui, je reviens vers vous dans ce troisième et dernier article à ce sujet pour vous donner mon ressenti global sur la carte GOLD SEPHORA et les 9 soirées GOLD auxquelles j'ai assistées en 2 ans exactement.

Et je vais en profiter pour répondre, en particulier, à un commentaire reçu sur un des deux premiers articles au sujet de la carte GOLD SEPHORA.

BILAN de mes deux années carte GOLD SEPHORA :

1) La livraison gratuite :

Depuis le début c'est l'avantage que je préfère, c'est rapide, efficace et permet d'acheter plus souvent même à tout petit prix, sans avoir à regrouper ses achats pour ne pas payer la livraison. De plus vous êtes surs d'avoir un échantillon (au moins) contrairement aux achats en boutiques.

2) Le kit découverte :

Au début j'ai pensé qu'on avait droit à ce kit uniquement lors de la première année en GOLD (fin 2016 dans mon cas).

Étant donné qu'en 2017 je n'ai rien reçu, j'étais restée sur cette impression, et puis sur instagram, j'ai vu des personnes qui étaient déjà GOLD depuis quelques années, parler du nouveau kit, et donc par curiosité j'ai posé la question à mon Sephora habituel.

Et j'ai découvert, qu'en gros si on ne demande pas, et ben on n'a pas.

J'ai donc reçu mon second kit par pure curiosité, c'est quand même dommage.

3) Soirées GOLD :

A ce niveau mes soucis sont les mêmes que pour le kit découverte.

Pour mes 4 premières soirées GOLD, j'ai reçu des invitations, soit par mail, soit par courrier.

Une en décembre 2016, et trois en 2017 (mars, mai et octobre ou novembre).

Ma carte GOLD a été renouvelée en 2018, mais aucune invitation reçue, que ce soit par mail ou par courrier.

Pourtant j'ai continué à acheter mes produits chez SEPHORA, en boutique ou via le site.

J'ai su par hasard que deux soirées avaient eu lieu au printemps et en été, et je m'en suis étonnée.

J'ai appelée la ligne dédiée pour exprimer ma frustration et demandé à être invitée dans le grand magasin SEPHORA de ma ville, entre temps j'ai effectué un achat dans ma boutique habituelle, et j'ai reçu une invitation à la caisse.

J'ai donc reçu deux invitations pour la soirée GOLD du mois d'octobre, et heureusement pour moi, les soirées étaient la même semaine, mais pas le même jour.

J'ai donc pu rattraper une des deux soirées manquantes.

En faisant du repérage dans une boutique SEPHORA où je vais rarement, j'ai su qu'en décembre il y avait encore des soirées GOLD, et bien sûr je n'ai reçu aucune invitation.

J'avais déjà expliqué ce problème en appelant via la ligne dédiée aux porteurs de la carte GOLD, et rien n'a été fait pour arranger les choses, je me suis dit OK, pas de soucis, j'en profite.

On m'a expliqué qu'on pouvait aller à certaines soirées juste en présentant sa carte GOLD.

Et j'ai fini par avoir une invitation à mon SEPHORA habituel (parce que j'étais allée pour me plaindre).

Au final, j'ai pu assister à 3 soirées GOLD en décembre.

Donc si vous rencontrez les mêmes soucis que moi, sachez que vous avez cette possibilité.

4) Ventes privées :

J'ai bien profité de ces bons de - 20 % ou de - 25 % de réduction, mais avez-vous remarqué que la liste des marques exclues s'allonge de jour en jour ?

Je mettrai une photo de cette fameuse liste au mois de décembre, de quoi être bien frustré.

5) Carte cadeau anniversaire :

J'ai bénéficié de cette carte en 2017 et en 2018, et ça c'était particulièrement top.

Pas de marque exclue, valable sur tout le magasin, vraiment une très bonne surprise.

6) Cadeau des 1 000 points :

Je suis fière de moi car je n'ai jamais bénéficié de ce fameux cadeau.

Cela signifie que je suis redevenue raisonnable en ce qui concerne mes dépenses chez SEPHORA.

7) Service client dédié :

J'ai eu l'occasion de les appeler à deux reprises.

J'ai eu affaire à des personnes vraiment très agréables et qui ont su me dépanner, mais pas régler le fond du problème (invitations aux soirées GOLD).

8) Attention particulière en magasin et échantillons supplémentaires :

A ce niveau je pense que c'est la colère que je retiens.

Aucune, je dis bien, aucune attention particulière en magasin.

Et en ce qui concerne les échantillons, SEPHORA commence sérieusement à se foutre de la gueule du monde.

Je ne sais pas si il y a eu de l'abus des clientes, mais les échantillons n'existent plus chez SEPHORA.

Même en étant carte GOLD, il a fallu que j'insiste pas mal de fois pour obtenir les échantillons de parfum que les vendeuses font elles-mêmes.

Je reviens un peu plus en détails sur mes 5 dernières soirées GOLD :

Ayant pu tester 3 magasins différents entre octobre et décembre, je peux dire qu'ils ne fonctionnent pas tous de la même façon pour les soirées.

- certains restent ouverts à tous, d'autres ne sont ouverts que pour les cartes GOLD

- la logique veut que si le magasin n'est ouvert qu'aux GOLD, il y a forcement plus d'attention pour les GOLD.

Sauf que le seul magasin qui ferme aux autres clients, est le plus grand de la région Bordelaise, et donc beaucoup beaucoup beaucoup de cartes GOLD en même temps, cela revient donc au même que les magasins qui restent ouverts à tous

- les buffets ne sont pas du tout les mêmes, je dirais même que plus le magasin est petit, meilleur est le buffet (photos à venir).

Le plus grand magasin m'a plus que déçu en ce qui concerne le buffet.

L'alcool était présent en octobre et en décembre (enfin). Sinon niveau goût c'était vraiment pas mal en sucré et encore plus sympa en salé

- les ateliers ne changent pas en fonction de la taille du magasin, découverte de produits ou ateliers maquillage (avec toujours les mêmes soucis pour le maquillage peaux noires, à une exception près)

- étant donné que la liste des marques exclues avec les bons de réduction augmente sans plus finir, ils ont enfin eu la bonne idée d'ouvrir les - 25 % de la soirée GOLD à toutes les marques sans exception, et ça c'était une belle surprise

- j'ai eu des sacs cadeaux à chaque soirée d'octobre et de décembre (voir les photos)

- les stands photos sont présents à chaque soirée actuellement et dans chaque magasin testé, ça ça me plaît beaucoup (lol)

J'ai reçu des commentaires plutôt sympa sous les deux autres articles du même sujet et d'autres beaucoup moins sympas.

J'ai tenu à afficher tous les commentaires reçus, même le plus insultant.

J'assume mes articles sur la carte GOLD SEPHORA, ce sont des articles afin d'informer les personnes interessées, ou qui permettent de comparer mon expérience à celle d'autres personnes.

Mes articles n'ont pas pour but d'inciter à la consommation, si c'était le cas, je n'aurais pas été si franche d'ailleurs.

Je redis encore et encore, j'écris pour INFORMER, personne ne met de couteau sous la gorge des clients chez SEPHORA pour dépenser plus et vouloir obtenir la carte GOLD.

D'ailleurs c'est plus mon addiction à Instagram et posts beauté qui m'a poussée à obtenir cette carte GOLD plutôt que les boutiques SEPHORA en elles-mêmes.

Et là où je dépense mon argent, quelqu'un d'autre le dépensera ailleurs.

Donc les sois-disant biens pensants qui me disent à qui appartient SEPHORA, merci mais je savais déjà.

Ceux qui m'insultent parce que je dépense en produit de beauté, regardez un peu plus de votre côté si ça vous dérange, je suis sure que vous dépensez autant sinon plus dans un domaine particulier et qui n'est pas indispensable.

Chacun fait ce qui lui plait, à partir du moment où ça n'entrave pas les droits de quelqu'un d'autre.